Создание AI агента для поддержки сотрудников в РУСАЛ
РУСАЛ
Проблема
Поддержка сотрудников по операционным вопросам стала критически важной для бизнеса. Ручная работа и высокая нагрузка на специалистов приводят к потере времени и клиентов.
Решение
Внедрили чат-бот 'Твой помощник' на базе генеративного ИИ. 30% сотрудников активно используют бота. 20% рост производительности труда операторов, 2x ускорение решения вопросов. Интеграция во внутренние процессы с масштабированием на клиентский сервис.
Результаты
- ✓ 20% рост производительности
- ✓ 2x скорость решения вопросов
- ✓ 30% сотрудников используют
Использованные технологии
Проблема бизнеса
РУСАЛ столкнулись с проблемой: Поддержка сотрудников по операционным вопросам и снижение нагрузки на специалистов.
Внедрение ИИ в бизнес-процессы
Внедрили чат-бот ‘Твой помощник’ на базе генеративного ИИ. 30% сотрудников активно используют бота. 20% рост производительности труда операторов, 2x ускорение решения вопросов. Интеграция во внутренние процессы с масштабированием на клиентский сервис.
Использованные инструменты: генеративный ИИ, чат-бот
Результаты автоматизации
- 20% рост производительности
- 2x скорость решения вопросов
- 30% сотрудников используют
Источник: Telegram ↗
Хотите похожее решение?
Обсудим ваш проект и адаптируем под ваши задачи
Похожие кейсы
Создание AI агента для оптимизации работы Новосибирскэнергосбыта
Новосибирскэнергосбыт
Высокая нагрузка на сотрудников по обработке операционных и продуктовых вопросов приводит к потере клиентов и значительным затратам времени на ручную работу.
Создание AI агента для сводок отзывов автомобилей в CarMax
CarMax
Тысячи отзывов клиентов о каждом автомобиле перегружали покупателей, снижая скорость принятия решений и конверсию на сайте.
Создание AI агента с Hugging Face Transformers для бизнеса
Hugging Face
Разработчикам требуется единая библиотека для работы с современными трансформер-моделями, токенизацией и fine-tuning LLM для различных бизнес-задач.
Создание AI агента для поддержки клиентов в ритейле
Ритейлер (150 млн покупателей)
Высокая нагрузка на поддержку клиентов приводит к повторным обращениям, потере клиентов и увеличению затрат времени из-за языковых и временных ограничений.