Разработка ботов в телеграм для подбора мастеров в B2B
Точка доступа
Проблема
Кол-центр перегружен, пользователи ждут ответов долго, сложно распределять заказы среди специалистов.
Решение
Подключили чат-бота в Telegram, который принимал заявки, задавал уточняющие вопросы и распределял заказы среди свободных мастеров. Разгрузила кол-центр, ускорила ответы. Конверсия в сертифицированного специалиста выросла до 13% (было в 6 раз меньше), цена подписчика 32 руб., специалиста — 644 руб.
Результаты
- ✓ Подобрали мастеров по 105 обращениям
- ✓ Конверсия выросла в 6 раз до 13%
- ✓ Цена подписчика 32 руб.
Использованные технологии
Проблема бизнеса
Точка доступа столкнулись с проблемой: Кол-центр перегружен, пользователи ждут ответов долго, сложно распределять заказы среди специалистов.
Внедрение ИИ в бизнес-процессы
Подключили чат-бота в Telegram, который принимал заявки, задавал уточняющие вопросы и распределял заказы среди свободных мастеров. Разгрузила кол-центр, ускорила ответы. Конверсия в сертифицированного специалиста выросла до 13% (было в 6 раз меньше), цена подписчика 32 руб., специалиста — 644 руб.
Использованные инструменты: Telegram Bot API
Результаты автоматизации
- Подобрали мастеров по 105 обращениям
- Конверсия выросла в 6 раз до 13%
- Цена подписчика 32 руб.
Источник: Telegram ↗
Хотите похожее решение?
Обсудим ваш проект и адаптируем под ваши задачи
Похожие кейсы
Разработка ботов в телеграм для увеличения продаж франшиз
Компания по продаже франшиз
Пользователи теряются на сайте-маркетплейсе с множеством страниц, что приводит к потере клиентов и увеличению затрат времени на обработку заявок.
Автоматизация ботов в Телеграм увеличила конверсию SaaS в 2,5 раза
SaaS-сервис аналитики для e-commerce
Низкая конверсия trial-пользователей в платных клиентов (10%), требовалась автоматизация процесса квалификации и nurturing лидов.
Разработка ботов в телеграм: чат-бот увеличил лиды в 3 раза
Elite Dev
Необходимо увеличить количество входящих лидов и оптимизировать коммуникацию с потенциальными клиентами через автоматизацию.
Автоматизация бизнес-процессов с ботами ADMer в Telegram
ADMer Bot (платформа для создания ботов)
Предприниматели и малые бизнесы не имели технических навыков для создания и настройки Telegram-ботов, что препятствовало автоматизации их бизнес-процессов.